schnell, einfach, sicher

Wie können wir Ihnen helfen?

Willkommen im Service der BBW IT

Wie unser Support funktioniert.

Sie machen Kontakt mit uns

Rufen Sie uns an, schreiben eine Email oder legen ein Ticket über das Service-Formular an. Dabei spielt keine Rolle, ob Sie bereits unser Kunde sind oder noch werden wollen.

Abwarten, zurücklehnen, andere Tätigkeiten ausführen

Selbst in schwierigen Situationen, benötigen Sie Geduld und wir Zeit um Ihr Problem zu bearbeiten und eine Lösung zu erarbeiten. Eine Tasse Tee, oder ein Kaffee helfen hier durchaus, die Zeit bis zu unserer Rückmeldung zu verkürzen.

Wir machen Kontakt mit Ihnen

Auf dem schnellsten Weg, mit einem Angebot oder einer Lösung. Sie erhalten telefonische Hilfe, schriftliche Anleitungen oder bei vorheriger Absprache einen Besuch unser Servicemitarbeiter vor Ort. Ausgeführte Arbeiten werden von uns protokolliert und für Sie nachvollziehbar hinterlegt.

Die wichtigsten Tools für Sie zum Download

Mit diesen Werkzeugen können wir helfen.

Microsoft Windows

Kundenmodul – PC Visit Support Tool
VPN Client – OpenVPN Client DL-Seite
Thinprint – Thinprint DL-Seite

MSP Werkzeuge
Virenschutz – Eset Agent Software
MSP Agent –

Apple Macintosh

Kundenmodul – PC Visit Support Tool
VPN Client – OpenVPN Client DL-Seite

MSP Werkzeuge
Virenschutz – Eset Agent Software
MSP Agent –

Wenn es etwas mehr sein darf

Tickets mit System.

Haben Sie eine Frage oder ein anderes Anliegen? Dann sind Sie hier richtig! Erstellen Sie ein Ticket mit Ausfüllen des nachfolgenden Formulars. Wir melden uns mit einer Lösung Ihres Problems.

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Gemeinsam auf Erfolgskurs

Haben Sie eine Idee und brauchen jemanden mit dem Sie darüber diskutieren wollen? Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören!

Nehmen Sie Kontakt auf.

Kundensupport: +49 (0)30 301 00 997

Mo – Fr von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr